Măsurarea brand awareness-ului (recunoașterea brandului) în mediul digital presupune urmărirea și compararea periodică a unui set de indicatori calitativi și cantitativi care reflectă notorietatea mărcii. Chiar dacă pare intangibil… nu se vede dar se simte, pe termen lung, brand awareness-ul devine cel mai valoros ‘asset’ al marketing-ului tău.
Mai concret:
Dacă vezi un logo cu un măr mușcat și te gândești imediat că este Apple, înseamnă că gigantul american are un brand awareness foarte ridicat.
Dacă cineva spune „caut pe Google”, dar de fapt folosește Bing sau alt alt motor de căutare, este un semn că brandul „Google” este profund memorat și asociat cu o acțiune.
De ce e important brand awareness-ul?
Creează încredere și familiaritate, oamenii cumpără mai ușor de la branduri pe care le recunosc, este primul pas în drumul spre loialitate și susține performanța campaniilor de marketing digital, printr-o convertire mai bună.
Mai jos sunt principalele metode și metrici pe care le poți folosi.
1. Trafic direct pe site
- Câți utilizatori accesează site-ul tău tastând direct adresa în browers (ex: www.brandultau.ro) sau având-o salvată.
Ce indică? Recunoașterea brandului; oamenii știu deja numele site-ului și îl accesează direct, nu îl mai caută pe Google.
2. Volumul căutărilor de brand în motoare de căutare
- Se măsoară cu Google Search Console, Google Trends, Google My Business sau alte instrumente dedicate SEO.
Ce cauți?
- Căutări pentru denumirea brandului (ex: „craft interactive”)
- Căutări pentru produse + brand (ex: „agenție de marketing digital”)
Trendul crescător procentual indică o creștere a awareness-ului.
3. Metrici Social media
- Reach / Impressions: Câți oameni au văzut postările tale.
- Engagement (like-uri, share-uri, comentarii): cât de mult interacționează audiența cu brandul tău în rețele sociale.
- Followers growth: evoluția numărului de urmăritori, în timp.
- Reputația în Social Media: mentions / tags: cât de des e menționat brandul tău în rețele sociale.
4. Share of voice (SOV) în social media sau web
- Ce este? Proporția mențiunilor brandului tău comparativ cu competitorii.
Cum se măsoară? Cu instrumente dedicate, precum Hootsuite, BrandMentions, Sprout Social etc.
5. Mențiuni și backlink-uri pe alte site-uri
- Când alte publicații sau bloguri menționează brandul tău sau creează un link către site-ul tău.
Cum se măsoară? Cu Google Search Console, Google Alerts sau alte instrumente SEO.
6. Rata de deschidere (CTR) în campaniile de Email Marketing
- Dacă destinatarul recunoaște brandul în subiectul emailului, va avea tendința să deschidă mailul.
Sfat: Compară rezultatele newsletter-elor cu și fără branding în subiect.
Bineînțeles că metoda directă rămâne o opțiune foarte eficientă
- Sondaje și studii de opinie calitative: întrebi oameni în focus group-uri dacă au auzit de brandul analizat.
Poți integra sondaje și pe site, în newslettere sau pe social media. Corelarea raspunsurilor cu datele monitorizate în instrumente digital ear trebui să te ajute să ai o concluzie mult mai clară a creșterii notorietății brand-ului tău.
În concluzie nu există un singur indicator care să măsoare brand awareness-ul în digital, ci un mix coerent de:
- Trafic direct pe website
- Căutări de brand în motoarele de căutare
- Interacțiuni în Social Media
- Mențiuni externe pe alte site-uri
- Rata de click din campanii
- Feedback direct
Dacă întâmpini greutăți în măsurarea brand awareness-ului și nu numai, avem o solutie extraordinar de utilă pentru măsurarea tuturor datelor dorite, pentru marketing-ul business-ului de care te ocupi. Echipa CRAFT Interactive e la un click distanță.
